第14章 第14章
眼看着快要到下班时间了，叶芷抓紧回办公室把调研报告初稿发给了各部门，以备不时之需。
饭局在中心食堂的包厢，刘总解释道：“现在业务招待管的严，宁总尝尝我们食堂大厨的手艺，这可是我们行内人人称赞的。”
内部食堂的包厢环境比不上外面的餐厅，好在宁景行也没过多挑剔。
饭局上，宁景行和刘总坐在主位，刘总一直想摸清其他同行采购时的报价，宁景行喝着酒含糊道：“我们每个系统都是根据业务需求量身定做的，没有可比性的。”
叶芷坐在下位，严格恪守商务礼仪，她端着饮料，遇到敬酒便礼貌的回敬，遇到业务问题，就耐心解释。
宁景行喝酒后容易上脸，他酒量一直不错，桌上的一圈轮流敬完后，他推脱道：“真的不行了，我酒量不好。”
叶芷撇了撇嘴，长大了，会演了。
宁氏的市场经理见状，赶紧接过酒杯，把话题聊到人工智能在研发过程中的趣事，陪行领导喝了起来。
整顿饭吃的宾主尽欢，宁氏打听到了银行的大致预算，银行这边额外要求附加了好几个研发需求。
临近散场时，刘总接了个电话，跟叶芷招了招手。
叶芷半蹲在他身边，听他凝重地说：“周处那边那个客户搞砸了，你有时间跑一趟吗。”
叶芷心下一惊。
领导都特批了资金上门赔礼道歉，正常来说都是伸手不打笑脸人的，怎么会搞砸呢。
叶芷压低声音问：“明天呢，明天行吗？”
“说是客户已经打电话给银保监会了，我们坐席有责，最好尽量让客户今晚能亲自致电撤销这个投诉，赶在监管处理前将影响消除掉。”刘总额头上的眉间纹简直可以夹死一只蚊子。
国家级远程银行奖项的申报还在进行中。
这也是为什么上一次那个投诉，明明银行无责却费了叶芷那么多的心力。
这也是为什么，银行花巨资采购智能语音项目。
如果在这个节骨眼上，这个投诉没有处理掉，恐怕整个中心这两个月的努力都要泡汤了。
叶芷揉了揉自己的眉心：“我现在去，是跟周处联系吗？”
“嗯。周处还在客户家小区楼下，无论如何，我们尽力吧。”
叶芷端起饮料举杯致歉：“各位，临时有个重要工作，先告辞了，抱歉。”
宁景行侧身跟刘总交谈了几句，起身系上了西装的第一颗扣子。
叶芷还记得他前几天灼热的拥抱，记忆中的他一直穿着t恤卫衣运动裤，他西装革履的向自己走来，叶芷还有些许不适应。
她不自然的闪躲着他的目光，
他接过叶芷手里的包：“走吧，姐姐，我送你。”
你喝酒了，你怎么送我……
叶芷环视四周，见刘总站起来了，连带的饭桌上所有人都一起站起来了：“注意安全。”
“你没带助理吗？”走出包厢门，叶芷问道。
宁景行刚刚才通知助理回家。
他面无表情地道：“没呢，准备打车回家的，这不是正好遇到你了吗。”
“今天回老宅？”
“嗯。”
叶芷不想跟他讨论细节了，他的态度很明显了，他就是来堵自己的。：“车子停在哪儿？”
“领导电梯附近。”宁景行跟在叶芷身后，慢悠悠地问，“礼物不喜欢吗？为什么还躲着我？”
礼物？是那天看到自己和柯瑾瑜约会了，戒断反应又上来了？
她按下电梯的关门键，隔着电梯门偷偷观察他：“我这几天太忙，都住在员工宿舍没回家。礼物以后别送了，我有男朋友了，收你东西名不正言不顺的。”
他双手插袋，倒影里满是无所谓：“给你补个教师节礼物，没别的意思。”
“哦。”
我才不信。
一直到库里南开上高架上，看着叶芷端正的坐姿和高昂的下巴，宁景行才叹了口气：“这车不怕撞，你放轻松点。”
叶芷满脑子都在盘算待会见了客户怎么沟通，他一说话，她猛地坐直看着前方路况。
“好了，别紧张，我不说话了。”宁景行无奈了。
叶芷继续看着导航，认真的开车，思索待会怎么应付客户。
手机架上，来电信息突然冲破了导航界面。
叶芷要看导航，目光慌乱的车前巡视，干脆利落的挂了电话。
宁景行瞥了一眼，是柯瑾瑜，他冷哼了一声，双手抱胸坐在副驾驶看向车窗外。
到了目的地，叶芷把车停好。
看着副驾驶的宁景行，她轻声嘱咐道：“你喝酒了，千万不要开车，等我晚上送你回去，知道吗？”
她拿过手机架上的手机，避开宁景行去角落里给柯瑾瑜回电话。
柯瑾瑜刚到总行安顿好，听叶芷说这个点来客户家登门道歉，有些着急：“都这么晚了，什么客户还需要你一个女孩子上门道歉？”
叶芷忙安慰他：“周处也在呢，是一位50多岁的阿姨，安全方面应该没问题的。”
宁景行坐在车上，一脸阴沉的盯着叶芷，仿佛在酝酿着什么。
叶芷看到他的脸色，心下暗道不好，勉强对他笑了笑，拿着包匆忙去找周处了。
周处在楼宇前等她。
这是一处回迁小区，小区物业和绿化管理都很一般，叶芷简短听了一下情况。
客户李华美，因为资产不够分行贵宾客户级别，去网点办业务时未享受到免排队服务引发不满。
期间发生了一系列事故，比如带着一盆子钢镚去那个网点存钱，比如每日打客服投诉那个网点，比如没事就去网点吵一架。
“刚才上门道歉，直接阴阳怪气把我们前台客服经理骂哭了。客服经理哭了之后，她骂人家晦气，当着我们的面打了银保监会的投诉电话，我怕再次激怒她，一直没敢上门。”周处擦了擦额头的虚汗。
叶芷叹了口气：“刘总赔偿金额批了多少？之前提赔偿，李女士什么反应？”
“根本没来得及提，这是2000元的话费充值卡，已经是我们能拿出来的上限了。”
“走吧。”
叶芷整理了一下思路，跟着周处一起上了楼。
周处轻轻敲门，里面的脚步声传来，像是有人贴着猫眼看了一眼。
本地大妈略带方言的嘲讽声从屋内传来：“你一个大老爷们，这么晚敲我门，骚扰人是不是？报警了啊！”
叶芷连忙扯下周处，一脸笑意地站在门口：“您好，李女士，我是财富银行总行投诉部的叶芷，冒昧打扰您了。”
防盗门开了，看着站在屋内的柯瑾瑜的妈妈，叶芷愣住了。
李阿姨皱眉：“怎么是你？”
叶芷堆砌笑容：“是我，李阿姨，冒昧前来，可以跟您谈一谈接线坐席的事情吗？”
周处被李阿姨强势的拦在了门外，叶芷在身后摆手，示意周处先走，跟了上去。
李阿姨家的装修很简单，沙发和餐桌比较陈旧，看着像是用了很多年一样。
叶芷扫了眼堆在墙角印着财富银行logo的水杯雨伞还有米面粮油，心里大概有了数。
李阿姨翘着二郎腿，坐在沙发的七彩针织坐垫上：“你不是宁家的人吗，怎么结婚前还自己买房，买就算了还贷款，你们家怎么这么会算计？欺负我儿子没脾气吗？”
柯瑾瑜跟他妈妈说了？
叶芷讪笑：“李阿姨，今天是因为工作来拜访您的，先不聊私事，主要是来跟您道歉的，我们诚挚的希望您能看到我们银行的诚意，撤销对我们坐席员工的投诉。”
李阿姨没有接腔，而是带着审视的眼光看着叶芷。
她的目光像是那一晚的骤雨，密密麻麻的扎在叶芷身上，叶芷强迫自己挂着微笑：“接线的那名员工我们已经内部处理，扣罚他绩效，年轻人从老家来省城打工也不容易，真的很希望您能再给她一次机会。”
“机会？”李阿姨嗤之以鼻，“她电话里面骂我的时候，怎么没想到给自己机会？”
“对不起。”叶芷弯腰鞠躬，“无论如何，是我们财富银行的错，我个人帮您申请了一些精神补偿，真挚的希望您能撤销投诉可以吗。”
李阿姨面色变得有些复杂：“坐。”
叶芷拿出提前准备好的电话卡放在茶几上，顺着她的话，她虚虚的坐在沙发边缘：“能拜托您打电话撤销一下投诉吗？这对我们的工作真的很重要。”
“你不是总行的领导吗？领导还要跟孙子一样，大晚上上门跟别人道歉，帮别人擦屁股？”
叶芷低头，拳头牢牢的攥紧，她抿了抿嘴：“阿姨，我们有错在先，没有什么领导的说法的。”
李阿姨扒拉了一下茶几上的电话卡：“我要这么多电话卡有什么用？我问你，你以前是不是和你那弟弟谈过恋爱？”
叶芷错愕地抬头。
为了不影响叶问鹤的工作，她和宁景行确认关系后一直很克制，除了身边最亲密的朋友外，基本没什么人知道，
“没有。我们只是一起长大而已。”叶芷艰难地摇了摇头。
“还不死心。”李阿姨从房间里拿出一个文件夹，“你自己看。”
《关于叶芷女士生平的调查报告》
叶芷随意翻了两页，看到自己的生平被人用一张表格概括下来，头皮发麻。
报告第二页加粗字体显示：疑似与宁家少爷恋爱，后不明原因分手。
证据如下：
霓虹灯下，灰毛宁景行喝多了，叶芷艰难地扛着他，他弯腰埋在叶芷脖子里撒娇，身后是敞着车门的宾利。
迷蒙的光影里，骄傲的狮子低下了头，清冷的孔雀撑起了重量，那么和谐又那么契合。
“阿姨，您调查我？”叶芷难以置信，“您这是侵犯我的隐私权。”
李华美自从上周末去柯瑾瑜那里做家务，在口袋里发现了钻石耳环的小票，看着上面的金额，嫉妒的心情就像火山喷发一般难以控制。
初次见面时，宁景行莫名其妙的出现和叶芷的反常，在拿到这份报告后有了顺理成章的解释。
“什么隐私？我调查儿媳妇讲什么隐私？你还想不想要撤销投诉了？”
“对……对不起。”叶芷低头敛眉，愤怒、委屈和无奈涌上心头，她强迫自己转移注意力，死死地盯着制服上的纹理。
可李阿姨的话却一句又一句的穿过耳膜：“果然有钱人家都乱的很，要我说你就是宁家家养的瘦马，有钱人家玩腻的玩意儿，现在年纪大了想祸害我们柯家，门都没有。”
“那天说是回去加班，转眼就去对面开房了，谁知道那天晚上谁是你的入幕之宾？我就说有娘生没娘养的小孩家里肯定有问题。”
“要我撤销投诉，可以，现在打电话跟我儿子分手。”
叶芷如行将就木的拿出手机，开了公放。
柯瑾瑜温柔的声音从话机中传来：“小叶子，已经搞定客户啦？这么快，你也太厉害了吧。”
“我们分手吧。”叶芷的声音没有一丝温度。
“什么？你是被客服欺负了吗？别难过啊，你可以跟我说说原因的，我陪你……”
柯瑾瑜话没说完，叶芷纤长圆润的手指就按上了挂断键。
柯瑾瑜的微信一条接一条的发了过来，她当着李阿姨的面，把他拉到了黑名单里。
“李女士，这样您看可以吗？能拜托您撤销投诉了吗？”
李阿姨没想到事情会这么轻易解决，有些难以置信：“这么快？”
那不然呢，还要真等到结婚后被您磋磨？
叶芷扬起职业微笑：“李女士，请。”
李阿姨不情不愿的打电话撤销了投诉。
叶芷出门时，看着在门口焦急等待的周处，想拉出微笑，却发现自己一点力气都没有了。
她有气无力的比了个ok的手势，周处意会，忙打电话给刘总汇报，又把叶芷送回到了车上。
叶芷一上车，宁景行就发现了她的不对劲。
她轻轻地关上了车门，捂着脸小声呜咽，纤细的肩膀不住的颤抖着，像是受伤后独自舔舐伤口的小鹿般可怜楚楚。
宁景行忽然想到他第一次见到叶芷。
爷爷上了年纪以后，喜欢伺弄花花草草，他把三楼一个露台封起来，做成了阳光房，摆了很多多肉植物和时令花草。
那天临近中秋，云层寥寥，月色朦胧。
他刚回国没几天，刚到三楼，却听到一阵隐约的呜咽声。
循声而至，他看见了一个四肢纤细的女孩儿，蹲在花房的角落里捂着脸压抑的哭。
“你这是……举头望明月，低头思故乡？”他想起小时候妈妈指着月亮教过的诗。
少女猛地回头，眼泪啪嗒砸在脚下的秋海棠上。
她慌乱起身，收拾好地上的浇花工具，低着头匆匆从他身侧逃离。
方向盘上的叶芷抬头看他，眼泪沿着她白皙的脸庞顺流而下。
“宁景行，要怎么样你才能放过我？”
“是因为以前我答应过你，等你毕业后我就成为你的女人，所以你不甘心吗？”
她环顾了一下车里，从呆滞的宁景行手上的纸巾盒里抽出纸巾，把眼泪擦掉。
她在手机上点了几下，把手机挂上了支架，启动车子：“你带身份证了吗？”
导航的温柔的声音在车内响起：“目的地，宁氏希尔顿，距离78公里，全程约18分钟，红绿灯15个，当前内部道路，前方路口左转。”
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